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                 Politique de Confidentialité de MKF GABON

(Mise à jour le 23 octobre 2021)

Table des Matières

1. COLLECTE DE DONNÉES.

  • Données Que Vous Nous Communiquez

  • Données Que Nous Collectons Automatiquement

  • Données Que Nous Recevons De La Part De Tiers

2. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES.

3. DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES.

4. CONSERVATION

5. DROITS CONCERNANT LES DONNÉES PERSONNELLES. 

6. COOKIES. 

7. MESURES DE SÉCURITÉ

8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

9. COMMENT NOUS CONTACTER.

1. COLLECTE DE DONNÉES

Les données personnelles que nous collectons entrent, de manière générale, dans les catégories suivantes :

Données Que Vous Nous Communiquez :

Si vous êtes Client Acheteur, nous vous demanderons de communiquer vos :

  • coordonnées : nom et prénom ; adresse de livraison ; numéro de téléphone ; adresse e-mail ;

  • données d’achat et/ou de paiement : les données relatives à la carte de crédit ou autres données de paiement similaires avec lesquelles vous comptez effectuer un achat ; adresse de facturation et de livraison ;

  • données relatives à vos achats : les produits que vous achetez et en quelle quantité ;

  • données sur des réclamations et/ou au soutien de réclamations formulées en rapport avec la Plate-forme ou avec des biens et/ou services achetés par l’intermédiaire de la Plate-forme.

Informations Que Nous Collectons Automatiquement :

Si vous êtes Acheteur ou Acheteur potentiel, nous collecterons automatiquement :

  • Une copie des correspondances échangées avec nous, y compris toute donnée de vérification que nous demandons lorsque vous nous contactez, quel qu’en soit le motif (par exemple, par l’intermédiaire de notre service client par tchat, téléphone ou email).

  • Données concernant les opérations et les communications effectuées sur la Plate-forme, y compris les types et caractéristiques des produits achetés, les données relatives aux tarifs et à la livraison, l’historique des contestations, les communications entre Acheteurs et la Plate-forme et toute donnée divulguée sur un forum de discussion.

  • Données concernant les activités d’achats et de navigation sur la Plate-forme. Pour ces finalités, nous collecterons automatiquement certaines informations depuis votre appareil. Dans certains pays, comme les pays de l’Espace Économique Européen et le Royaume-Uni, ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles au regard de la législation applicable à la protection des données. Plus précisément, les informations recueillies peuvent comprendre les adresses IP, les numéros d’identification unique d’appareils, la localisation géographique élargie (par exemple, la ville ou le pays), les habitudes de navigation et précisions sur la façon dont vous avez interagi avec notre Plate-forme et les produits et services qui y sont disponibles. Nous recueillons également des informations sur la Plate-forme et les visiteurs de la Plate-forme, les pages consultées, le nombre de sessions et le nombre de visiteurs uniques. Certaines de ces données peuvent être collectées au moyen de cookies et autres technologies de suivi similaires, tel que décrit dans la section 6 « COOKIES » ci-dessous. En cas d'obligation prévue par la législation applicable, nous solliciterons votre consentement préalablement à la collecte d’informations à l’aide de cookies et technologies de suivi similaires.

Informations Que Nous Recevons De La Part De Tiers :

Si vous êtes Acheteur nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de :

  • plates-formes de réseaux sociaux si vous choisissez d’enregistrer votre compte sur la Plate-forme par l’intermédiaire d’un compte de réseau social. Les données précises que nous recevrons dépendront des paramètres de confidentialité que vous avez choisis sur la plate-forme concernée, mais comprennent généralement les données de profil de base telles que :

    • Vos noms d’utilisateur, surnom ou pseudo

    • email rattacher à votre compte

2. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • vérification des inscriptions de comptes sur la Plate-forme, des vérifications en matière de sécurité et de connaissance du client.

  • création des comptes Acheteur pour fournir des identifiants de connexion et créer des comptes de paiement / transaction ;

  • fourniture du service clientèle, pour répondre à vos questions et commentaires et gérer les réclamations et/ou litiges ;

  • fourniture de services/assistance de la Plate-forme en général, en facilitant la communication entre les Acheteurs et la plateforme ;

  • offre de privilèges pertinents aux membres, en ce compris des cadeaux d’anniversaire, des offres et réductions spéciales, des prix réservés aux membres ;

  • vérification de votre identité et des achats en rapport avec la garantie des produits ou d’autres réclamations après-vente ;

  • envoi et notification de supports marketing et publicitaires personnalisés qui, selon nous, pourraient vous intéresser en fonction de votre utilisation de la Plate-forme, de vos historiques de navigation et de commandes ;

  • conduite de recherches et d'analyses pour garantir la sécurité de notre Plate-forme, améliorer le contenu et la présentation de la Plate-forme, et améliorer nos offres de produits et services ;

  • des cookies ou autres technologies similaires peuvent être utilisés pour vous communiquer des publicités en fonction de vos activités de navigation et intérêts (voir la section 6. COOKIES ci-dessous pour de plus amples informations). 

Nous pouvons aussi traiter vos données personnelles à d’autres fins qui ne sont pas incompatibles avec les finalités que nous vous avons énoncées et lorsque la législation applicable à la protection des données l’autorise.

3. DIVULGATION OU PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous divulguons/partageons des données personnelles avec les catégories de destinataires suivants :

  • Des partenaires tiers, prestataires de services et/ou des filiales que nous avons engagés ou avec lesquels nous collaborons afin de nous aider à vous fournir des services ou qui traitent les données personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité ou à des fins qui vous sont notifiées lorsque nous collectons vos données personnelles. Ces catégories de partenaires ou fournisseurs de services comprennent :

    • les prestataires de services dédiés qui travaillent avec nous pour fournir des services de traitement tels que des logiciels, outils, systèmes et services de messagerie aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité ;

    • nos partenaires commerciaux (afin qu’ils puissent, par exemple, offrir des rabais ou des offres susceptibles d’intéresser les Acheteurs potentiels) lorsque vous avez consenti à recevoir ces informations de leur part, si la législation applicable à la protection des données le requiert ;

    • des partenaires marketing et publicitaires, tels que Google, Twitter, Facebook, Instagram et des prestataires de services d’analyse du comportement des utilisateurs, afin d’adapter le contenu que vous voyez lorsque vous visitez notre Plate-forme et que vous avez consenti à la collecte de vos données au moyen de Cookies de mesures d'audience et/ou à des fins publicitaires. Ces partenaires peuvent associer des données collectées sur notre Plate-forme avec des données de leurs propres plates-formes et des données qu’ils collectent d’autres sites web ou auprès d’autres sources, afin de produire une publicité ciblée. Les activités de traitement de ces plates-formes marketing sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente Politique de Confidentialité (veuillez consulter la section 6 « COOKIES » ci-dessous) ;

    • des prestataires de services de paiement qui fournissent des services de traitement des paiements. Les activités des prestataires de services de paiement peuvent être régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente Politique de Confidentialité ;

    • des partenaires logistiques fournissant des services de livraison aux Acheteurs y compris le retour et l’échange de produits.

    • des prestataires de services de Cloud et d’hébergement pour fournir des services de stockage Cloud ;

    • des prestataires de services d’assistance client pour fournir des services après-vente ou d'autres services d'assistance client ;

    • des prestataires de services de contrôle du risque pour évaluer la sécurité des comptes des Acheteurs et Vendeurs et les risques de transactions;

    • des prestataires de services de notation / évaluation tiers pour procéder à des évaluations de nos services auprès des clients si vous choisissez de participer à l’évaluation ou la notation des produits et/ou services de notre Plate-forme.

4. CONSERVATION

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous avons légitimement besoin de le faire, par exemple pour vous fournir des services ou des produits, ou bien si les lois en vigueur l’exigent ou l’autorisent. Lorsque nous n’avons aucun besoin commercial légitime de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes ou, si ce n’est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été conservées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce qu’il soit possible de les supprimer. La durée de conservation de vos données dépendra également de la manière dont vous utilisez notre site web (par exemple, si vous êtes connecté en tant que membre ou si vous visitez notre site web comme invité) et à quelles finalités sont destinées les données que vous nous communiquez. Par exemple, si vous êtes membre enregistré, certaines données seront conservées pour une certaine durée après la désactivation ou la suppression de votre compte, afin de nous conformer à la législation applicable ou en cas de différends. Dans d’autres cas, la durée de conservation pourra être déterminée en fonction de votre activité sur la Plate-forme ou pour nous soumettre à une durée spécifique d’arbitrage / de règlement de différends.

5. DROITS CONCERNANT LES DONNÉES PERSONNELLES

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou souhaitez accéder à vos données personnelles ou les corriger en tant qu’utilisateur de mkfgabon.com, veuillez vous rendre dans votre espace client ( mon compte )

6. COOKIES

La présente section explique la façon dont nous utilisons les cookies et technologies similaires (ensemble, les « cookies ») afin de vous reconnaître lorsque vous visitez notre Plate-forme. Elle explique en quoi consistent ces technologies et pourquoi nous les utilisons, ainsi que vos droits de contrôle à leur égard.

Que sont les cookies ?

Un cookie est une série de données envoyée à votre navigateur et stockée sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile. Si vous ne désactivez pas ou n’effacez pas le cookie, chaque fois que vous utilisez le même navigateur ou appareil pour accéder à la Plate-forme, nos serveurs web seront informés de votre visite et nous pourrons à notre tour avoir connaissance de votre visite et de votre utilisation de la Plate-forme. 

Les cookies configurés par le propriétaire d’un site ou d’une application (dans ce cas, mkfgabon.com) sont appelés « cookies propriétaires ». Les cookies définis par des tiers autres que le propriétaire du site sont appelés « cookies tiers ». Les cookies tiers permettent que des fonctions ou des fonctionnalités de tiers soient fournies sur ou par le biais du site Web (par exemple, de la publicité, du contenu interactif et des mesures d'audience). Les parties qui ont configuré ces cookies tiers peuvent reconnaître votre appareil lorsque vous visitez le site en question et également lorsque que vous visitez certains autres sites Web.

Les cookies peuvent également être classés comme des « cookies de session » (qui sont effacés lorsque vous fermez le navigateur ou éteignez votre appareil) et les « cookies persistants » (qui restent même après la fermeture du navigateur ou l’arrêt de l’appareil ou de l’application et qui s’activent chaque fois que vous visitez la Plate-forme). Les cookies de session utilisent des données chiffrées pour vous authentifier. Les cookies persistants ne stockent ni les numéros de compte ni les mots de passe. Nous utilisons ces deux types de cookies.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies internes et tiers pour plusieurs raisons.

Certains cookies sont requis pour des raisons techniques et/ou de sécurité afin d’assurer le fonctionnement de notre Plate-forme. Nous les appelons cookies « essentiels » ou « strictement nécessaires ». Les cookies propriétaires sont principalement utilisés pour activer les fonctionnalités de base sur notre Plate-forme ; en ce compris les cookies d’analyse Web qui nous aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent nos pages Web et comment nous pouvons améliorer leur utilisation. Par exemple, nous utilisons des cookies essentiels ou strictement nécessaires pour pouvoir nous rappeler les produits ajoutés à votre panier d’achat mkfgabon.com et pour vous reconnaître lorsque vous vous connectez sur votre compte mkfgabon.com.

De plus, nous utilisons des cookies de réseaux sociaux. Vous pouvez vous inscrire pour devenir membre de la Plate-forme et « partager » son contenu sur des réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram. Nous intégrons parfois des vidéos de sites comme YouTube. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité qui régissent leurs traitements des données. Vous les retrouverez sur leurs sites respectifs.

Nous utilisons également les cookies pour nous permettre de suivre et cibler les intérêts des visiteurs de la Plate-forme dans le but d’améliorer leur expérience sur la Plate-forme en analysant leurs habitudes de navigation et en faisant de la publicité ciblée selon leurs centres d’intérêt, pour aider nos partenaires à assurer le suivi des visites des utilisateurs vers la Plate-forme et pour suivre les évolutions et la participation aux promotions ainsi que le succès des campagnes de marketing par email. Nous utilisons des cookies propriétaires et des cookies tiers à ces fins.

7. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout accès non autorisé au Site, de maintenir l’exactitude des données et de garantir l’utilisation correcte des informations que nous détenons. Si nous découvrons une violation des données, nous la notifierons auprès de vous et des autorités réglementaires, conformément aux délais et à la portée prévus par la loi sur la protection des données en vigueur.

Les utilisateurs du Site enregistrés peuvent accéder et modifier certaines de leurs informations depuis leur compte, lequel est protégé par un mot de passe. Nous vous recommandons de ne communiquer votre mot de passe à personne. Nos employés ne vous demanderont jamais de leur communiquer votre mot de passe lors d'un appel téléphonique non sollicité ou dans un courrier électronique non sollicité. Si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes, nous vous conseillons de ne pas enregistrer vos identifiants de connexion (par exemple, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe) sur cet ordinateur commun. Veillez à bien vous déconnecter de votre compte et à fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé votre session.

Aucune transmission de données par Internet ou tout réseau sans fil ne peut être garantie comme parfaitement sécurisée. Par conséquent, même si nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations que nous détenons pour vous, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez sur Internet.

8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Si nous mettons à jour notre Politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, de manière adaptée à l'importance des modifications que nous y apporterons, par exemple en publiant une version à jour sur la Plate-forme.

9. COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des demandes, questions ou préoccupation concernant notre utilisation de vos données personnelles et sur la présente Politique de Confidentialité, et/ou souhaitez contacter le Délégué à la Protection des Données, vous pouvez envoyer votre demande à [email protected]


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